martes, 9 de octubre de 2007

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  • Historia de ISO

La serie de normativas internacionales ISO 9000 es resultante de acciones y necesidad durate la II Guerra Mundial. La ausencia de controles de procesos y productos en el Reino Unido se adoptaron las Normativas. Estas iniciaron la normalización de procedimientos en los procesos de fabricación, elaboración y realización. Una vez establecidos los procedimientos inspectores de gobierno verifican su efectividad. La resultante es que para pasada la II Guerra Mundial las inspecciones y controles entran dentro del ámbito de un entonces llamese "calidad". A este ámbito de la calidad se suman la aplicación, anteriormente, de Wilfrido Pareto y Walter Shewart (principio de pareto y aplicación estadística respectivamente).

Así se aseguró que la producción cumple con especificaciones en busca de consistencia en los resultados (tal que exitosamente se pueda replicar). Para entonces "calidad" se asocia a "conformidad" más que a "mejora" - o sea por inspección se verifica conformidad a los controles y requerimientos (en enfoque "control y comando").
A finales de la década del 1950 continua el enfoque con un nuevo giro de "inspeccionar" y "asegurar la calidad", por ende en USA se desarrolla un esquema estableciendo requerimientos, llámese "Quality Program Requirements" MIL-Q-9858 - la primera normativa de calidad aplicada al sector bélico / militar. MIL-Q-9858 establece los requerimientos al cual los proveedores tienen que cumplir y dicho esquema es auditable (luego se produce un esquema específicamente para inspección MIL-I-45208, en USA).
Luego, la Administración Nacional de Aeronáutica y Espacial (NASA) en USA promueve la evolución de inspección a sistema y procesos para asegurar calidad (consistencia con los requerimientos). Para 1962 se establecen criterios que proveedores tienen que cumplir para lidiar con entidades como la NASA.


  • Definicion de ISO

Estandarización (ISO) es una federación de alcance mundial integrada por cuerpos de estandarización nacionales de 130 países, uno por cada país.La ISO es una organización no gubernamental establecida en 1947. La misión de la ISO es promover el desarrollo de la estandarización y las actividades con ella relacionada en el mundo con la mira en facilitar el intercambio de servicios y bienes, y para promover la cooperación en la esfera de lo intelectual, científico, tecnológico y económico.Todos los trabajos realizados por la ISO resultan en acuerdos internacionales los cuales son publicados como Estándares Internacionales.



Nivel 1: Incluye actividades de capacitación a nivel directivo y gerencial para que puedan realizar la implementación por cuenta propia. Apoyamos en la planeación del proyecto y elaboramos el manual de políticas de calidad, el manual organizacional, el diagnóstico de cumplimiento antes y después, así como la revisión de la documentación realizada al interior de su empresa.
Nivel 2: En este método de implementación se incluyen las actividades del nivel anterior y apoyamos con más tiempo al personal de la compañía para garantizar los resultados.
Nivel 3: En este nivel Avantec documenta todo el sistema de calidad y lleva a la empresa hasta la certificación. Avantec no realizala auditoria de certificación por que no puede ser juez y parte. El tiempo de implementación varia dependiendo de factores como:
• El grado de alineación actual de los procesos de la empresa• El número de personas que laboran en la empresa• El número de sucursales de la empresa• El grado de involucramiento y compromiso de la dirección• La existencia actual de un sistema de información del negocio compuesta de un software ERP y una metodología de medición ejecutivo gerencial u operacional Balaced Score Card o similar.
El promedio de implementación es de 5 meses con el total compromiso de nuestro personal y el de su empresa. Adicionalmente un sistema de aseguramiento de calidad debe comprobar 6 meses de instrumentado para poder ofrecer información auditable. Los precios de las empresas que otorgan la certificación varían, por lo regular van de 1000 a 3000 USD por día. El tiempo varia dependiendo de la complejidad del sistema de calidad de la compañía del cliente.






  1. Diagnóstico y Planeación.


  2. Implementación.


  3. Mejora Continua.


  4. Certificación.



  1. ISO 216 Medidas de papel: p.e. ISO A4

  2. ISO 639 Nombres de lenguas

  3. ISO 690:1987 regula las citas bibliográficas (corresponde a la norma UNE 50104:1994)

  4. ISO 690-2:1997 regula las citas bibliográficas de documentos electrónicos

  5. ISO 732 Formato de carrete de 120

  6. ISO 838 Estandar para perforadoras de papel

  7. ISO 1007 Formato de carrete de 135

  8. ISO/IEC 1539-1 Lenguaje de programación Fortran

  9. ISO 3029 Formato carrete de 126

  10. ISO 3166 códigos de países

  11. ISO 4217 códigos de divisas

  12. ISO 7811 Técnica de grabación en tarjetas de identificación

  13. ISO 8601 Representación del tiempo y la fecha. Adoptado en Internet mediante el Date and Time Formats de W3C que utiliza UTC.

  14. ISO 8859 codificaciones de caracteres que incluye ASCII como un subconjunto (Uno de ellos es el ISO 8859-1 que permite codificar las lenguas originales de Europa occidental, como el español)

  15. ISO/IEC 8652:1995 Lenguaje de programación Ada

  16. ISO 9000 Sistemas de Gestión de la Calidad - Fundamentos y vocabulario

  17. ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos

  18. ISO 9004 Sistemas de Gestión de la Calidad - Directrices para la mejora del desempeño

  19. ISO 9660 Sistema de archivos de CD-ROM

  20. ISO 9899 Lenguaje de programación C

  21. ISO 10279 Lenguaje de programación BASIC

  22. ISO 10646 Universal Character Set

  23. ISO/IEC 11172

  24. ISO/IEC_12207 Tecnología de la información / Ciclo de vida del software

  25. ISO 13450 Formato de carrete de 110

  26. ISO/IEC 13818

  27. ISO 14000 Estándares de Gestión Medioambiental en entornos de producción

  28. ISO/IEC 14496

  29. ISO/IEC 15444

  30. ISO 15693 Estándar para "tarjetas de vecindad"

  31. ISO/IEC 17799 Seguridad de la información

  32. ISO 26300 OpenDocument

  33. ISO/IEC 17025 Requisitos generales relativos a la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración

  34. ISO/IEC 26300:

  35. ISO/IEC 27001 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

  36. ISO/IEC 20000 Tecnología de la información. Gestión del servicio.



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